Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez Nino Kids, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable de vos produits. La présente politique d'expédition détaille les informations relatives au traitement de vos commandes et à la livraison de vos articles.
**1. Informations Générales**
* **Nom du Magasin:** Nino Kids
* **Email de Contact:** contact@ninokids.shop
* **Numéro de Téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse du Magasin:** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**2. Territoires de Livraison**
Nino Kids livre actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement à contact@ninokids.shop avant de passer votre commande.
**3. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
* Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont généralement traitées dans les 24 heures ouvrables.
* Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
* Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou pour des produits sur mesure/personnalisés.
**4. Délais d'Expédition Estimés**
Les délais de livraison commencent à courir une fois la commande traitée et expédiée.
* **France Métropolitaine:** Livraison standard sous 2 à 5 jours ouvrables.
* **Union Européenne:** Livraison standard sous 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, problèmes douaniers, forte demande chez les transporteurs).
**5. Coûts d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination. Vous pourrez visualiser les options et les coûts de livraison applicables avant de confirmer votre achat. Nino Kids peut proposer des offres de livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant. Ces offres seront clairement indiquées sur le site.
**6. Taxes et Droits de Douane (pour les livraisons hors France)**
Pour les livraisons vers des pays hors de la France métropolitaine, des taxes d'importation, droits de douane et frais connexes peuvent être appliqués une fois que le colis atteint sa destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
**7. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
**8. Problèmes de Livraison (Retards, Pertes, Dommages)**
* **Retards:** Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à d'abord vérifier le statut de votre colis via le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@ninokids.shop ou au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER) dans les plus brefs délais.
* **Colis Perdus:** En cas de perte avérée du colis par le transporteur, Nino Kids s'engage à vous renvoyer la commande ou à vous rembourser intégralement après confirmation de la perte par le transporteur.
* **Articles Endommagés:** Si vous recevez un colis endommagé, refusez-le si possible. Si vous l'acceptez, veuillez prendre des photos des dommages avant d'ouvrir le colis et de son contenu. Contactez-nous immédiatement à contact@ninokids.shop ou au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER) dans les 48 heures suivant la réception, en joignant les preuves photographiques. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement partiel ou total).
**9. Adresse de Livraison Incorrecte**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nino Kids ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
**10. Commandes Non Réclamées**
Si un colis n'est pas réclamé par le destinataire auprès du transporteur et nous est retourné, des frais de réexpédition pourront être appliqués pour un nouvel envoi. Alternativement, un remboursement sera émis pour les produits uniquement, déduit des frais d'expédition initiaux et de tout frais de retour facturé à Nino Kids par le transporteur.
**11. Modifications de la Politique d'Expédition**
Nino Kids se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
**12. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par Email:** contact@ninokids.shop
* **Par Téléphone:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Par Courrier:** Nino Kids, 84 Ambiorixstraat, 3700 Tongeren, Belgique